Kebijakan Retur & Penukaran
Yang bisa diretur
Barang bisa diretur atau ditukar bila:
- Salah kirim — ukuran, warna, atau produknya berbeda dari pesanan
- Cacat produksi — jahitan lepas, noda, atau kerusakan yang bukan dari
pemakaian
- Rusak saat pengiriman
Yang tidak bisa diretur
- Barang yang sudah dipakai, dicuci, atau dihilangkan labelnya
- Pakaian dalam dan kaus kaki, karena alasan kebersihan
- Barang yang dibeli dengan harga cuci gudang, bila disebutkan demikian
Batas waktu
Pengajuan retur paling lambat 7 hari setelah barang diterima.
Siapa menanggung ongkos kirim balik
| Alasan | Ongkir balik ditanggung |
| Salah kirim | Toko |
| Cacat produksi | Toko |
| Rusak saat kirim | Toko |
| Salah pilih ukuran sendiri | Pembeli |
| Berubah pikiran | Pembeli |
Cara mengajukan
Hubungi kami lewat WhatsApp dengan menyertakan:
- Nomor pesanan
- Foto barang yang menunjukkan masalahnya
- Alasan retur
Kami balas dengan petunjuk pengiriman baliknya. Jangan mengirim barang sebelum pengajuan Anda kami setujui — barang yang datang tanpa pemberitahuan sulit kami cocokkan dengan pesanannya.
Barang tukar
Penukaran ukuran tergantung ketersediaan stok. Bila ukuran yang Anda inginkan habis, kami tawarkan pengembalian dana.
🔴 Catatan untuk pemilik toko: halaman ini WAJIB sama persis dengan
aturan yang ditegakkan sistem. Saat modul retur dibangun dengan alurnya
sendiri, perbarui halaman ini. Kebijakan yang berbeda dari kenyataan membuat
toko kalah dalam setiap perselisihan — pembeli tinggal menunjukkan halaman
ini.